Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Date d’entrée en vigueur : le 10 Août 2023

La présente politique de confidentialité s’applique aux sites Web www.velcro.fr qui sont détenus et exploités par Velcro USA Inc. ou l’une quelconque de ses filiales (collectivement, « Sociétés Velcro », « Nous », « Notre », « Nos »). Nous respectons vos droits en matière de protection de la vie privée et nous apprécions votre confiance. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, recevons, utilisons, stockons, partageons, transférons et traitons vos renseignements personnels, ainsi que vos droits de décider sur ce que nous faisons avec vos renseignements que nous recueillons ou détenons

Velcro USA est responsable du traitement de vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web. Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les méthodes présentées dans la présente politique de confidentialité. 

Nous utilisons ces renseignements pour :

• Évaluer les besoins de votre entreprise afin de déterminer les produits appropriés 
• Vous envoyer des informations sur les produits ou les services 
• Répondre aux demandes de service des clients 
• Vous envoyer un bulletin d’information 
• Vous envoyer des communications de marketing 
• Répondre à vos questions et préoccupations 
• Améliorer notre site Web et nos efforts en matière de marketing 
• Mener des recherches et des analyses 
• Publier du contenu en fonction de vos intérêts 

Nous partagerons vos renseignements personnels avec des tiers seulement en utilisant les modalités décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous ne vendrons, louerons ou distribuerons pas vos renseignements personnels à des tiers. 

Fournisseurs de services
Nous pouvons fournir vos renseignements personnels aux sociétés qui fournissent leurs services afin de nous aider avec nos activités commerciales comme de vous envoyer des courriels. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos renseignements personnels seulement dans la mesure où il est nécessaire de fournir ces services à nous et ils sont tenus contractuellement de préserver la confidentialité de vos renseignements.

Mentions légales
Nous pouvons aussi divulguer vos renseignements personnels:

• Comme la loi l’exige, par exemple pour se conformer à une citation à comparaître ou à un processus juridique similaire 
• Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d’autres personnes, pour enquêter les situations de fraude ou pour répondre à une demande soumise par le gouvernement. 

Si Velcro USA est impliquée dans une fusion, une acquisition ou la vente d’une partie ou de toutes ses actifs, vous serez avisé par courriel et/ou par une notification bien visible sur notre site Web de tout changement dans la possession ou l’utilisation de vos renseignements personnels, ainsi que de tout choix que vous pourriez avoir à l’égard de vos renseignements personnels, envers tout tiers, sans votre autorisation préalable à cet effet. 

En vertu des lois nationales en vigueur, notamment des lois en matière de confidentialité de la Californie, et des lois internationales telles que le Règlement général sur la protection des données de l’UE, vous pouvez avoir certains droits relatifs à vos renseignements personnels. 

• Vous pouvez avoir le droit de demander des informations sur les renseignements personnels que nous avons collectés à votre égard, la raison pour laquelle nous les avons collectés, la façon dont nous traitons vos renseignements personnels ainsi qu’une copie de vos renseignements personnels. 
• Vous pouvez avoir le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format facilement exploitable. 
• Vous pouvez avoir le droit de demander que vos renseignements personnels que nous avons collectés soient rectifiés, complétés, modifiés ou effacés. 

Veuillez communiquer avec notre Service d’assistance client par courriel ici ou nous contacter par téléphone ou par la poste en utilisant les coordonnées ci-dessous afin de soumettre ces demandes ou d’exercer les droits que vous pourriez avoir. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous conserverons vos renseignements aussi longtemps que cela sera nécessaire pour vous fournir des services et pour nous conformer à nos obligations légales, pour régler tout différend et pour faire respecter nos accords. 

Si vous souhaitez limiter l’utilisation de vos renseignements personnels, comme prévu à la Section 1 ci-dessus, ou la divulgation de vos données à caractère personnel à nos fournisseurs de services, comme prévu à la Section 2 ci-dessus, vous pouvez envoyer un courriel à notre Service d’assistance client ici ou nous contacter par téléphone ou par la poste en utilisant les coordonnées ci-dessous. 

Préférences de désinscription
Si vous souhaitez vous abonner à notre (nos) bulletin(s) d’information, nous utiliserons votre nom et votre adresse email pour vous envoyer ledit bulletin d’information.  Par respect pour votre confidentialité, vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre bulletin d’information ou nos emails de marketing en suivant les instructions de désabonnement comprises dans ces emails, en accédant aux préférences courriel sur votre page des paramètres du compte ou vous pouvez nous contacter ici.

Non-discrimination
Nous ne ferons aucune discrimination contre vous si vous exercez vos droits à la protection des renseignements personnels en tant que client.

Velcro USA respecte le Cadre de l’Union Européenne et des États-Unis en matière de confidentialité des données (EU-U.S. DPF) et l’Extension du Royaume-Uni au DPF de l’Union Européenne et des États-Unis de la manière prévue par le Département du commerce américain.  Velcro USA a certifié au Département du commerce américain qu’ils respectent les Principes du Cadre de l’Union Européenne et des États-Unis en matière de confidentialité des données (Principes EU-U.S. DPF) pour ce qui est du traitement des données à caractère personnel reçues de l’Union Européenne en s’appuyant sur le EU-U.S. DPF et du Royaume-Uni (et de Gibraltar) en vertu de l’Extension du Royaume-Uni au EU-U.S. DPF.  En cas de conflit entre les dispositions de la présente politique de confidentialité et les Principes du EU-U.S. DPF, les Principes prévaudront.  Veuillez vous rendre sur https://www.dataprivacyframework.gov/ pour apprendre davantage sur le Cadre de confidentialité des données et pour consulter notre certification.

En vertu du DPF, Velcro USA est responsable du traitement des données reçues et les transfère ultérieurement à un tiers agissant comme agent pour son propre compte.  Velcro USA respecte les Principes du DPF pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel provenant de l’union Européenne et du Royaume-Uni, y compris les dispositions concernant la responsabilité pour le transfert ultérieur.

La Federal Trade Commission (Commission fédérale de commerce) a compétence sur les questions relatives à la conformité au EU-U.S. DPF et à l’Extension du Royaume-uni au EU-U.S. DPF.  Dans certaines situations, il est possible que Velcro USA soit tenu de divulguer des renseignements personnels en réponse aux demandes légitimes des autorités publiques, notamment afin de répondre aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi.

Pour les plaintes concernant la conformité au DPF non résolues par aucun des mécanismes du DPF, vous avez la possibilité, dans certaines conditions, de demander un arbitrage exécutoire. Vous trouverez d’autres informations sur le site Web officiel du DPF.

Un fichier cookie est un petit fichier texte stocké sur l’ordinateur d’un utilisateur à des fins d’archivage. Nous utilisons des fichiers cookies ou des technologies similaire sur ce site Web. Mais nous ne lions pas les informations que nous stockons dans des fichiers cookie à aucun renseignement personnel que vous soumettez lorsque vous visitez notre site Web. 

Nous utilisons des fichiers cookie identificateurs de session et/ou des fichiers cookie persistants.  Un fichier cookie identificateur de session expire lorsque vous fermez votre navigateur.  Un fichier témoin persistant reste sur votre disque dur pour une longue période de temps.  Nos fichiers cookies nous aident à apprendre quel contenu de notre site Web est le plus efficace.  Vous pouvez éliminer les fichiers cookies persistants à l’aide des instructions fournies dans le répertoire « aide » de votre navigateur. Si vous refusez les fichiers cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site Web, mais votre capacité d’utiliser certaines parties de notre site Web sera limitée. 

Analytique / Fichiers journaux
Comme pour la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journaux.  Ces informations comprennent des adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de renvoi/de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et les données du parcours de navigation.  Nous utilisons ces informations, qui n’identifient pas les utilisateurs individuels, afin d’analyser les tendances, d’administrer le site Web, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web et de collecter des données démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous ne lions pas ces données collectées automatiquement aux renseignements personnels.

Suivi tiers
L’utilisation de fichiers cookie ou de technologies de suivi similaires par nos fournisseurs de services, nos partenaires technologiques ou d’autres actifs de tiers (comme les réseaux sociaux) sur le site Web n’est pas couverte par notre politique de confidentialité.  Ces parties tierces peuvent utiliser des fichiers cookie, GIF invisibles, images et scripts pour les aider à mieux gérer leur contenu sur notre site Web.   Nous ne lions pas les données collectées aux renseignements personnels de nos Clients ou de nos Utilisateurs.

Ciblage comportemental / Re-ciblage
Nous collaborons avec un réseau publicitaire tiers pour la gestion de notre publicité sur d’autres sites Web.  Notre réseau publicitaire partenaire utilise des fichiers cookie, des balises Web et d’autres technologies de suivi pour collecter des renseignements non personnels sur vos activités sur ce site Web ainsi que sur d’autres sites Web afin de vous offrir une publicité ciblée selon vos intérêts.  Si vous souhaitez que ces informations ne soient pas utilisées pour vous envoyer une publicité ciblée, vous pouvez renoncer à la publicité axée sur les intérêts en cliquant ici. Veillez noter que vous continuerez de recevoir des annonces génériques. 

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels.  Nous respectons les normes généralement reconnues afin de protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis, pendant et après leur transmission.  Mais aucune méthode de transmission sur l’Internet, ou aucune méthode de stockage électronique, n’est sûre à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à l’adresse legal@velcro.com. 

Courriels frauduleux
Voici quelques moyens d’identifier les courriels frauduleux :

• Confirmer l’identité de l’expéditeur avant de répondre aux demandes des courriels et d’ouvrir les fichiers attachés ou de cliquer sur les liens, même s’ils semblent provenir de sources légitimes. Tous les courriels de Velcro Companies seront envoyés de l’adresse @velcro.com. 
• Veuillez consulter votre service Technologie de l’information sur toute tentative de phishing. 
• Veuillez appeler Velcro Companies au 1-800-225-0180, Option 3, pour valider les communications provenant de nous. 

Liens vers des sites Web tiers
Notre site Web contient des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques de confidentialité peuvent être différentes de celles de Velcro Companies. Si vous soumettez des renseignements personnels sur l’un quelconque de ces sites Web, vos informations seront régies par leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Blog / Forum
Notre site Web propose un blog et un forum communautaire accessibles au public. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez dans ces sections peut être lue, collectée et utilisée par d’autres personnes qui y ont accès. Veuillez nous contacter ici pour demander l’effacement de vos renseignements personnels de notre blog ou du forum communautaire. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable. Dans certains cas, il est possible que nous ne puissions pas effacer vos renseignements personnels, auquel cas nous vous aviserons si nous ne pouvons pas le faire et pourquoi.

Widgets des réseaux sociaux
Notre site Web comporte des fonctions relatives aux réseaux sociaux, comme le bouton « Like » et les Widgets de Facebook, comme le bouton « Share this » ou les mini-programmes qui fonctionnent sur notre site Web. Ces Fonctions peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site Web, et peuvent installer un fichier cookie pour activer le fonctionnement approprié de cette Fonction. Les Fonctions et les Widgets de Réseaux sociaux sont hébergées soit par un tiers soit directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces Fonctions sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos pratiques relatives aux renseignements. Si nous effectuons des modifications importantes, nous vous en aviserons par courriel ou par une notification publiée sur ce site Web avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de confidentialité.